Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 Février 2026

Chez Montevall, la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet montevall.com et effectuez un achat sur notre boutique en ligne. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles afin de fournir et d’améliorer nos services. Les types d’informations que nous pouvons collecter incluent :

  • Informations d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, et informations de paiement.
  • Informations de transaction : détails des produits achetés, historique des commandes et des paiements.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et données d’utilisation collectées via des cookies et autres technologies de suivi.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et finaliser vos commandes : nous avons besoin de vos coordonnées pour confirmer votre achat, traiter le paiement et expédier vos produits.
  • Service client : pour répondre à vos demandes, résoudre d’éventuels problèmes et vous offrir un service de qualité.
  • Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des soldes ou des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Amélioration du site web : pour analyser les tendances d’utilisation et améliorer votre expérience d’achat.
  • Obligations légales : pour respecter les obligations légales, faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits et notre sécurité.

3. Protection de vos informations

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent des serveurs sécurisés, le chiffrement des données et la surveillance régulière de nos pratiques de sécurité. Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

4. Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons, échangerons ou louerons jamais vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services de confiance qui nous assistent dans l’exploitation de notre activité, tels que :

  • Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions en toute sécurité.
  • Transporteurs : pour livrer vos commandes.
  • Services de marketing et d’analyse : pour améliorer votre expérience client et vous informer sur nos promotions.

Tous les partenaires tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre défini.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil, qui nous aident à reconnaître vos préférences et à améliorer les fonctionnalités du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

6. Vos droits

En tant que client, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
  • Opposition au marketing : vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous contactant.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@montevall.com

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers à des fins de commodité. Veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou de leur contenu. Nous vous encourageons à lire leur politique avant de fournir des informations personnelles.

8. Protection des mineurs

Notre site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté de telles données, nous prendrons des mesures pour les supprimer dans les plus brefs délais.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

10. Informations de Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Heures d’ouverture du service client :

  • Lundi à Vendredi : 9h00 – 17h00
  • Samedi et Dimanche : Fermé

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures pendant les jours ouvrables.